Trocas e Devoluções

A Arruda Cadeiras preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas à distância, quando aplicável, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Produto com avaria ou problema no recebimento

Caso o produto apresente avaria, divergência ou qualquer problema no recebimento, entre em contato conosco assim que possível. Para facilitar a análise e agilizar o atendimento, poderão ser solicitadas fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem.

Trocas

As solicitações de troca serão analisadas pela nossa equipe de atendimento de acordo com o motivo apresentado, as condições do produto e a legislação aplicável.

Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda

Produtos fabricados de acordo com especificações escolhidas pelo cliente, como medidas, cores, acabamentos ou outras personalizações, serão analisados conforme as características do pedido e a legislação aplicável.

Como solicitar atendimento

Entre em contato com a Arruda Cadeiras informando o número do pedido ou os dados da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e fornecerá as orientações necessárias.

Importante: esta política não limita os direitos e garantias assegurados pela legislação brasileira.